Для внутрішньо переміщених осіб допомога на проживання може бути зупинена не через порушення умов, а через неточні записи в державних базах. Такі ситуації трапляються навіть тоді, коли людина фактично не залишала Україну або вже повернулася з-за кордону, повідомляє «Слово і Діло».
Що сталося
Представниця Уповноваженого Верховної Ради з прав людини із захисту прав постраждалих від збройної агресії Ольга Алтуніна звернула увагу на такі випадки. У відомстві неодноразово стикалися з тим, що електронна система бачить виїзд громадянина за межі країни, але не відображає його повернення. Буває й інакше: особу записують як таку, що перебувала за кордоном, хоча вона взагалі не перетинала кордон.
За оцінкою Алтуніної, приблизно в семи з десяти розглянутих Офісом омбудсмана справ про відмову або зупинення допомоги були підстави сумніватися в правомірності ухваленого рішення. Після втручання Уповноваженого Пенсійний фонд переглядав такі справи й відновлював або призначав виплату.
Що каже закон
Право на допомогу припиняється, коли особа провела за межами України більш як 30 днів поспіль або понад 60 днів загалом протягом пів року отримання коштів. Якщо для такої відсутності були поважні причини, їх можна підтвердити документами — тоді виплату не зупиняють.
Водночас проблема часто криється не в порушенні цих строків, а в тому, що дані про виїзд і повернення в державних базах можуть бути неповними. Саме на основі таких записів Пенсійний фонд ухвалює рішення, яке згодом виявляється безпідставним. Інформацію про фактичні дати перетину кордону фіксує Державна прикордонна служба.
Що робити
Спочатку надішліть запит до Пенсійного фонду, щоб дізнатися, чому саме зупинили грошову допомогу. Попросіть оформити пояснення письмово.
Якщо причина стосується виїзду за кордон, зверніться до Державної прикордонної служби за довідкою про реальні дати ваших перетинів кордону. Цей документ допоможе спростувати помилковий запис.
Далі передайте до ПФУ отримані підтвердження та письмову вимогу переглянути попереднє рішення. Зберігайте копії всіх заяв і відповідей. Майте на увазі: якщо після повідомлення від фонду не подати потрібні документи протягом 30 календарних днів, це саме по собі може стати підставою для припинення допомоги.
Якщо Пенсійний фонд не поновлює виплату попри наявні докази або зволікає з відповіддю, можна звернутися до Офісу Уповноваженого Верховної Ради з прав людини. До звернення варто додати копію рішення ПФУ, інформацію про перетин кордону та попередні заяви.
За інформацією видання «Слово і Діло», автор — Slovo i Dilo.
Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Докладніше.